2004年，時任西門子全球總裁馮必樂（Heinrich von Pierer）說過這樣一番話：
西門子膜塊維修如果你在一個國家開展業(yè)務(wù)，你是一位客人。
如果你在一個國家開展業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造和雇傭本地人，你是一位朋友。
西門子膜塊維修西門子公司成立時間
如果你在一個國家開展業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造、培訓人員并且進行研發(fā)，你就是該國的一位好公民。
我們的目標是要成為中國優(yōu)秀的企業(yè)公民。
的確，中國改革開放的40年，正是西門子不斷融入中國社會，真正成為一家中國企業(yè)的40年。而1994年西門子（中國）有限公司的成立則是西門子本土化歷程中的重要里程碑。
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▲ 1994年10月6日，西門子（中國）有限公司成立。
這是改革開放以來在中國第一家由外國企業(yè)組建的控股公司。它的成立也讓許多西門子人經(jīng)歷了職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折。比如，對于當時36歲、從事礦山業(yè)務(wù)的李小鋼而言，這意味著他“再也不能睡個好覺了”。
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在此之前，西門子在中國只能從事外匯結(jié)算的業(yè)務(wù)。李小鋼和許多中國同事一樣充當總部同事和客戶之間的橋梁。從提方案、報價、談判到簽約、項目實施的各個環(huán)節(jié)都由總部來主導。無論項目進展如何，他都可以“安枕無憂”。而現(xiàn)在，人民幣結(jié)算的自主業(yè)務(wù)全面展開，本地團隊開始挑大梁，機會更多了，他肩上的擔子也一下就重了。用他自己的話說，“每天晚上一躺下，腦子里就開始飛轉(zhuǎn)，各種問題只能靠自己解決。”
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1988年離開原水電部電力科學研究院加入西門子的李小鋼稱得上中國礦山產(chǎn)業(yè)從“計劃經(jīng)濟”向“市場經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的見證者。正是在這一年，原煤炭工業(yè)部被撤銷，成立了中國統(tǒng)配煤礦總公司（總公司）。當時小煤礦市場已經(jīng)開放，但大煤礦仍然由總公司統(tǒng)一調(diào)配和審批。于是李小鋼最重要的任務(wù)就是勤跑總公司。一開始，剛剛?cè)胄械乃€有些靦腆，像個小學生一樣，拿著小本子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地打聽項目信息，人家說一句，他就往本子上記一句。漸漸地，這個機靈勤快的小伙子和總公司的老干部們打成了一片。
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1994年以后李小鋼簽下的第一個大單是為江蘇大屯煤電公司的姚橋煤礦項目提供礦井提升機，訂單金額達800多萬元。當時他心里的激動自然更勝以往，隨之而來的也有忐忑。“以前我們背靠總部，站在背風面，現(xiàn)在我們直接站在迎風的地方了。哪個環(huán)節(jié)考慮不到，就容易出漏洞。經(jīng)過幾年的摸索，整個團隊才建立并成熟起來。”他說。
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但無論是哪個年代，哪種業(yè)務(wù)模式，在李小鋼看來，跑市場最重要的就是“和客戶真心交朋友”。改革開放初期，政府機關(guān)和國有企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，對于西門子的最新技術(shù)和管理方式很感興趣，李小鋼總是毫無保留地和他們分享，也會幫助設(shè)計院寫詢價文件和技術(shù)規(guī)格書。
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“這么多年，我最大的體會就是要和客戶交心，把你關(guān)心的點真實地告訴客戶，也要真正了解客戶，把握客戶的‘痛點’，為他們解決問題。只有這樣，才能始終迎風微笑。”他說。
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